​A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

 

Produto com Defeito ou Problema de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise do caso, a Eukabook poderá oferecer:

• substituição do produto

• reparo

• reembolso integral, quando aplicável

 

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme legislação vigente.

O produto deverá estar sem sinais de uso e em condições adequadas para devolução.

 

Produtos Personalizados

Como muitos produtos da Eukabook são personalizados e produzidos sob encomenda, solicitações envolvendo alterações de gosto pessoal, mudança de preferência ou cancelamento após aprovação da personalização serão avaliadas individualmente.

Caso exista erro de produção por parte da Eukabook, a correção será realizada sem custo adicional.

 

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: conforme prazo da administradora
PIX: até 10 dias úteis
Boleto: até 10 dias úteis

 

Como Solicitar

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📩 E-mail: ma.furlani@gmail.com
📱 WhatsApp: 88 9 9329-2988

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Informe:

• número do pedido

• nome completo

• motivo da solicitação

• fotos, se necessário